【分享】不要忽視你的權益，Logitech RMA送修經驗

Presto本身是Logitech產品的愛用者

手邊也有不少Logitech的滑鼠及鍵盤產品

舉凡MX5500、MX Revolution、M950、M905、VX Nano、G700、G500、K800、K750 ... 等等，也算是個小小的忠實顧客

話說以往不曾注意關於滑鼠或是鍵盤的保固、RMA之類的權益

這類產品由於使用率高，操壞了往往都是丟棄、換新（鍵盤還有衛生方面的問題）

現在回想起來覺得實在很浪費 ... Orz

最近，使用了一陣子的M950滑鼠逐漸出現問題

蓄電量下降不說，換換電池即可，偶發的感應不良就比較令人頭痛

買新的滑鼠很簡單，小朋友花了就有，但其實都只是一些小問題（微動開關），丟棄實在可惜

於是上網查了Logitech的RMA條款

發現Logitech官網有建立線上報修系統，敲敲鍵盤、點點滑鼠即可完成RMA的動作

就決定自行送修這隻M950囉！

準備回娘家RMA的M950

在報修系統登錄這隻M950的P/N、PID、M/N、以及聯絡方式後

隔天，Logitech的客服人員來電告知關於RMA的流程，並建立專案事件編號

一般來說，若是沒有提出購買證明（如發票）

是以PID查詢到的出廠日期加上該產品保固期再加上六個月的物流處理時間為保固截止日

很幸運的，客服人員表示這隻M950仍在保固期內，且原廠目前有備貨，可以立即進行RMA的動作

接下來羅技會派快遞人員來收取RMA的物件（到府收件，加分！）

將滑鼠本體、電池、接收器包裝妥當後交給快遞人員，使用者的工作就告一段落了

把滑鼠包裝妥當，附上相關資料，接下來就等宅配人員到府收件

過了幾天，就收到來自Logitech的包裹

喔喔，原來是RMA回來的M950，外包裝與以往不同（大寫M變成小寫m是哪招？ 囧>）

檢查一下，應該是未拆封的新品沒錯

雖然換過包裝，但是內容物則一樣都不缺，完整附上

其中發現M950的充電電池由原本的湯淺（Yuasa）換成了三洋（SANYO）的eneloop系列，非常不錯的低自放電池喔！

到這邊，Logitech的RMA流程就告一段落

過程十分順利，客服人員也非常有耐心的主動聯繫及協助

服務算是相當不錯，以後應該會繼續捧場，給Logitech一個讚啦！



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